Akseli asiakkaalle

Parempi käyntikokemus asiakkaillesi.

Käyntikokemus

Asiakkaille Akseli tarkoittaa nopeaa ja sujuvaa asiointia ilman jonottamista. Katso asiakkaan palvelupolku.

1. Muistutukset

Asiointi alkaa automaattisella tekstiviestimuistutuksella varatusta ajasta. Kun ajat ovat kortilla, on tärkeää, että varauksia ei jää käyttämättä unohdusten takia.

HYÖDYT

  • Ajantasainen tieto ajanvarauksista
  • Ei enää kiirettä ja unohdettuja aikoja

2. Ilmoittautuminen

Ilmoittautuminen käy helposti näyttämällä Kela-korttia päätteelle. Pääte tulostaa kuitin ja opastaa oikeaan odostustilaan. Asiakaspalautteemme kertoo, että nopea itseilmoittautuminen poistaa jonot ja parantaa käyntikokemusta merkittävästi. 

Itsepalvelupäätteitä kannattaa sijoittaa pääaulan ohella myös eri sisäänkäynneille sekä auloihin. Tällöin vakioasiakas voi kulkea omaa reittiään ja ilmoittautua suoraan hoitoyksikössään.

HYÖDYT

  • Nopea ilmoittautuminen - ei jonoja, ei ääneen lausuttua henkilötunnusta
  • Asiakkaan selkeä kulunopastus oikeaan odotustilaan

3. Sisäänkutsu

Oman vuoronsa koittaessa asiakas kuulee äänimerkin ja näkee Akselin infonäytöiltä, mihin huoneeseen hänen tulee mennä. Sisäänkutsun yhteydessä näytöllä esitetään selkeästi sisään kutsuttavan asiakkaan numero ja vastaanottohuoneen numero. Samalla Akseli turvaa asiakkaan yksityisyyden, kun heitä ei huhuilla nimillä käytävällä tai auloissa.

HYÖDYT

  • Selkeä tieto siitä, missä huoneessa otetaan vastaan
  • Ei enää nimellä huhuilua, parantunut yksityisyydensuoja

4. Tiedotus

Infonäytöillä voidaan sisäänkutsujen lomassa esittää myös tiedotteita ja muuta ajankohtaista informaatiota. Asiakkaamme käyttävät infonäyttöjä muun muassa uutisten, tapahtumien, mainosten ja ajankohtaisten tiedotteiden esittämiseen. Infonäytöt huomataan tiloissa hyvin, ja ne ovat tehokas tapa välittää viestisi.

HYÖDYT

  • Aina ajantasainen tiedotuskanava kaikelle informaatiolle
  • Mahdollisuus hallita sisältöjä aina yksittäisen näytön tasolle asti

Ota Akseli käyttöön

OTA YHTEYTTÄ - KATSOTAAN MITEN AKSELI VOI AUTTAA TEITÄ.